Domů / Vrácení zboží

Vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zásady pro vrácení zboží

Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Nabízíme možnost vrácení v souladu s následujícími podmínkami:

1. Lhůta pro vrácení zboží

  • Do 14 dnů od obdržení zboží: Máte právo vrátit  zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

2. Podmínky vrácení zboží

  • Stav zboží: Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu s veškerým příslušenstvím a dokumentací.

  • Doklad o koupi: Pro úspěšné zpracování vrácení je nutné předložit doklad o koupi (fakturu nebo účtenku).

3. Postup vrácení zboží

  • Kontaktujte nás: Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte na cabela@post.cz  a informujte nás o vašem záměru vrátit zboží.

  • Balení a odeslání: Zabalte zboží pečlivě, aby nedošlo k poškození během přepravy, a odešlete je na adresu:

  • Náklady na vrácení: Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník, pokud nebylo dohodnuto jinak.

4. Zpracování vrácení a vrácení peněz

  • Kontrola zboží: Po obdržení vráceného zboží provedeme jeho kontrolu. Pokud zboží splňuje výše uvedené podmínky, zahájíme proces vrácení peněz na Váš učet, ze kterého byla platba provedena, v případě, že jste platili zboží na místě vyzvednutí, poprosíme vás o sdělení čísla účtu při e-mailovém kontaktováním.

  • Vrácení peněz:  Do 14 dnů od potvrzení přijetí vráceného zboží.

5. Výjimky

Některé položky nelze vrátit nebo vyměnit, pokud:

  • Byly vyrobeny na zakázku (např. zkrácení popruhu)

6. Reklamace vadného zboží

Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, kontaktujte nás prosím co nejdříve na cabela@post.cz s popisem problému a fotografiemi. Reklamaci vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy.

Tyto zásady jsou platné od 1.1.2025 . Vyhrazujeme si právo je kdykoli upravit.